Términos y condiciones

Quiénes somos

PORTERIACERO es una tienda online dedicada exclusivamente al material para el portero de fútbol. El equipo de Porteriacero cuenta con apasionados de este deporte y con el asesoramiento de profesionales en activo, dándonos su mejor versión y consejo para realizar el mejor producto posible con el mejor precio del mercado.

Sin dejar de lado nuestras expectativas, somos una pequeña empresa pero con mucha ilusión, y por eso hacemos lo posible para que el cliente quede lo más satisfecho posible, ya sea en la atención al cliente como en los productos.

Precios y forma de pago

Todos los precios mostrados incluyen IVA. El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura Redsys en el momento de formalizar el pedido.

Gastos de envío

Enviamos a través de Nacex y GLS por un coste fijo de 6,95€ (gratis en pedidos a partir de 99€), con entrega estimada de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago, a península y Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Además, desde «Mi cuenta» puedes solicitar la devolución de tu pedido durante los 15 días posteriores a la fecha en que PORTERIACERO lo envía, siempre que el producto no presente signos de desgaste ni haya sido utilizado.

La solicitud se hace dentro del pedido con el botón «Devolución del pedido», eligiendo entre cambio de talla y pedido defectuoso. En el pedido defectuoso se adjuntan fotografías del defecto y se elige entre recibir uno nuevo o la devolución del dinero. En el cambio de talla, el cliente se hace responsable de los gastos de envío de la devolución (6,95 €) y de la posible diferencia de precio de la talla nueva, que se abonan online en la pasarela de pago antes de tramitarla. PORTERIACERO envía el producto nuevo a su cargo y, cuando el transportista lo entregue, el cliente debe entregarle el pedido original, sin usar y en su embalaje. La devolución del dinero no es automática: se gestiona por correo electrónico con nuestro equipo y se hace efectiva cuando PORTERIACERO recibe el material retornado.

Si recibes un material defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros en info@porteriacero.es antes de 48 horas para informarnos de tu reclamación.