Información de compras

Quiénes somos

PORTERIACERO es una tienda online dedicada exclusivamente al material para el portero de fútbol. El equipo de Porteriacero cuenta con apasionados de este deporte y con el asesoramiento de profesionales en activo, dándonos su mejor versión y consejo para realizar el mejor producto posible con el mejor precio del mercado.

¿Cómo comprar?

Elige tu producto, selecciona la talla disponible y añádelo al carrito. Cuando termines, pulsa "Finalizar compra", rellena tus datos de envío y paga con tarjeta a través de nuestra pasarela segura.

Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura Redsys.

Gastos y plazos de envío

Enviamos a través de Nacex y GLS por un coste fijo de 6,95€, con entrega estimada de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago, a cualquier punto de la península ibérica y las Islas Baleares. En pedidos a partir de 99€ el envío es gratuito.

De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si tienes dudas sobre tu zona de entrega, escríbenos antes de comprar a info@porteriacero.es.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido desde tu cuenta durante los 15 días posteriores a la fecha en que lo hemos enviado. Entra en «Mi cuenta», abre el pedido y pulsa «Devolución del pedido». Pasado ese plazo, la opción deja de estar disponible. El producto debe estar sin usar, sin signos de desgaste y en su embalaje.

Puedes elegir entre dos motivos:

• Cambio de talla. Los gastos de envío de la devolución (6,95 €) corren por tu cuenta y se abonan online en la pasarela de pago. Si la talla nueva cuesta más que la que compraste, se suma la diferencia de precio, y verás el desglose antes de pagar. Nosotros te enviamos la talla nueva a nuestro cargo y, cuando el transportista te la entregue, debes darle el pedido original para que lo devuelva a nuestras instalaciones.
• Pedido defectuoso. Sube fotografías del defecto y descríbelo, y elige si prefieres que te enviemos uno nuevo o la devolución del dinero. Revisamos tu solicitud y, si procede, los gastos de envío corren a nuestro cargo.

La devolución del dinero no es automática: recibimos tu solicitud por correo electrónico y nuestro equipo te escribe para indicarte cómo hacernos llegar el producto y gestionar el reembolso, que se hace efectivo cuando recibimos el material retornado.